Question 1

Wie erhalten Kunden außerhalb der EU 0% MwSt. Steuerbefreiung bei netcup?

Accepted Answer

Nach deutschem Umsatzsteuerrecht (§ 3a UStG) sind Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union (z. B. USA, UK, Schweiz, Asien) von der deutschen Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % befreit. Bei der Registrierung auf netcup.de wählen Sie einfach Ihr tatsächliches Wohnsitzland aus. Das Abrechnungssystem erkennt Ihren Status automatisch und berechnet Rechnungen zum reinen Nettopreis (0 % MwSt.). Es ist keine manuelle Verifizierung oder Dokumentenprüfung erforderlich. Wichtiger Hinweis: Kontrollieren Sie vor dem Bezahlen stets, ob 0 % MwSt. ausgewiesen ist – einmal bezahlte Rechnungen werden laut netcup nicht nachträglich erstattet.

Question 2

Wie löse ich Gutscheincodes ein und werden sie automatisch übernommen?

Accepted Answer

Ja! Wenn Sie auf unserer Website auf 'Im Netcup-Shop einlösen' oder 'Kopieren' klicken, öffnet sich der offizielle Netcup-Warenkorb mit dem vorinstallierten Gutscheinparameter ?gutschein=CODE. Der Rabatt wird direkt im Warenkorb abgezogen. Gleichzeitig wird der Code in Ihre Zwischenablage kopiert. Pro Bestellung kann ein Gutschein eingelöst werden. Die meisten Codes sind Einmal-Gutscheine; sollte ein Code bereits vergeben sein, nutzen Sie einfach den nächsten verfügbaren Ersatzcode aus unserem Live-Pool.

Question 3

Was ist der Unterschied zwischen Netcup Root Servern und VPS?

Accepted Answer

Beide basieren auf KVM-Virtualisierung. Root Server bieten 100 % dedizierte physische AMD EPYC Kerne ohne Überbuchung (CPU-Steal = 0 %), und das offizielle SLA erlaubt ausdrücklich eine kontinuierliche 24/7-Volllast von 100 %. Reguläre VPS teilen sich vCores mit anderen Nutzern des Hostsystems; sie bieten herausragende Preis-Leistung für Webserver und Docker-Container, können jedoch bei tagelanger 100 % Volllast dynamisch gedrosselt werden. Für anspruchsvolle Kompilierungen, Transcoding und Datenbanken sollten Sie stets Root Server wählen.

Question 4

Wird der Server automatisch beendet, wenn ich die Zahlung einstelle?

Accepted Answer

Nein! netcup arbeitet nach den Regeln des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Verträge verlängern sich automatisch zum Ende der Laufzeit, sofern nicht mindestens 30 Tage vor Verlängerung eine formelle Kündigung im Customer Control Panel (CCP) eingereicht wird. Wer Rechnungen einfach ignoriert, erhält automatische Mahnungen mit Mahngebühren und riskiert die Übergabe an europäische Inkassobüros. Kündigen Sie stets rechtzeitig formell im CCP.

Question 5

Welche Bandbreiten- und Traffic-Regelungen gelten bei Netcup?

Accepted Answer

An europäischen Standorten (Nürnberg und Wien) gibt es unlimitierten monatlichen Datenverkehr ohne Zusatzkosten oder Nachberechnungen. Die Fair-Use-Nutzung wird über ein 24-Stunden-Gleitfenster gesteuert: Root Server mit mehr als 3 TB in 24 Stunden werden vorübergehend auf 300 Mbit/s begrenzt; VPS mit mehr als 2 TB in 24 Stunden auf 200 Mbit/s; Lite-Tarife auf 100 Mbit/s. Sobald der 24h-Durchschnitt wieder sinkt, wird sofort die volle Geschwindigkeit von 2,5 Gbit/s bzw. 1 Gbit/s wiederhergestellt. Unerwartete Nachforderungen sind ausgeschlossen.

Question 6

Kann ich Windows Server auf Netcup installieren?

Accepted Answer

Ja. netcup erzwingt keine teuren Windows-Lizenzgebühren. Sie können offizielle Microsoft Windows Server Evaluierungs-ISOs mit 180 Tagen Testlizenz direkt über das Server Control Panel (SCP) einbinden oder eigene ISO-Abbilder inklusive VirtIO-Treiber hochladen. Speicher- und Netzwerktreiber stehen im SCP bereit.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Netcup?

Accepted Answer

netcup akzeptiert PayPal, gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie SEPA-Lastschrift für europäische Bankkonten. PayPal und Kreditkarten sind besonders bei internationalen Kunden beliebt und können für automatische Zahlungen im CCP hinterlegt werden.

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